El estudio de la comunicación organizacional puede ubicarse en el campo universal de las ciencias sociales alrededor de hace tres décadas.
Esta disciplina- o conjunto de conocimientos sistematizados sobre una materia- se centra en el análisis, diagnóstico, organización y perfeccionamiento de las complejas variables que conforman los procesos comunicativos en las organizaciones, con el fin de mejorar la interrelación entre sus miembros, entre éstos y el público externo y así fortalecer y mejorar la identidad y desempeño de las entidades.
Paradigma y definición de la comunicación organizacional
Es evidente que la comunicación organizacional puede significar muchas cosas diferentes. A pesar de estos puntos de vista tan variados, hay algunas ideas comunes que pueden identificarse:
· La comunicación organizacional ocurre dentro de un sistema abierto complejo, que está influenciado y a la vez tiene influencia sobre el ambiente externo.
· La comunicación organizacional involucra mensajes, su flujo, función, dirección y canal.
· La comunicación organizacional involucra personas, sus actitudes, sentimientos, relaciones y habilidades.
Estas proposiciones forman parte del “paradigma de la comunicación organizacional”, el cual nos conduce a la definición para este concepto que se utiliza en este libro: la comunicación organizacional es el flujo de mensajes dentro de una red de relaciones interdependientes. Esta percepción de la comunicación organizacional incluye cuatro conceptos básicos: mensajes, red, inderdependencia y relación.
Métodos de comunicación en una organización
· La mayoría de los mensajes fluirán en dirección descendente, desde la cumbre hasta la base de la línea de organización.
· La toma de decisiones estará concentrada en las manos de pocas personas situadas en la cumbre de la organización.
· Las comunicaciones ascendentes se verán limitadas a cajas de sugerencias, rumores, y “sistemas de espionaje” (empleados secretamente facilitarán a la gerencia información sobre otros empleados).
· Las interacciones con sus empleados serán mínimas, estarán dominadas por el recelo y desconfianza.
· Las comunicaciones descendentes estarán limitadas a mensajes informativos y al anuncio de las decisiones tomadas.
Características operacionales y eficacia del liderazgo de participación
· Permitir que los empleados cooperen en la toma de decisiones.
· Mantener informados los empleados de la autentica situación, buena, mala, y bajo cualquier circunstancia.
· Tener consciencia de la moral de la organización y hace todo lo posible para evaluarla.
· Ser muy accesible.
· Aconsejar, formar, y desarrollar a los empleados.
· Comunicarse efectivamente con los empleados.
· Mostrar consideración y atención con los demás.
· Estar dispuesto a ayudar a los empleados incluso cuando cometen errores.
· Saber apreciar cuando un empleado hace un buen trabajo.
Estudiante Comunicación Social
No hay comentarios:
Publicar un comentario